In einem meiner letzten Trainings nahmen die Echo-Probleme überhand.
Ohne erkennbaren Grund, hörten ich (und meine Teilnehmer*innen) ein sehr störendes Echo, wann immer ich etwas sagte.
Das hatte ich bisher immer auf schlechte Leitungen oder mein Headset geschoben und tatsächlich verschwanden die Probleme durch An- und erneutes Abmelden des Audio-Systems (Blauen Höhrer klicken, dann nochmal klicken und sich mit erneutem Echo-Test wieder im Audio-System anmelden.)
Allerdings kamen die Problem diesmal nach kurzer Zeit wieder und traten auch bei Verwendung eines anderen Mikrofos auf. Ein Grund das Thema mal in der hilfreichen BBB-Support-Gruppe zur Sprache zu bringen.
Hier die Antwort von Stephen von HOSTBBB.com in meiner vereinfachten Übersetzung:
#BigBlueButton benutzt eine automatische Echo-Unterdrückung (AEC), die weitgehend verhindert, dass es zu Rückkopplungen zwischen Lautsprechern und Mikrofonen kommt.
Dazu speichert das AEC die letzten 160ms eingehender Audio-Signale (aus unseren Mikrofonen) in einem Puffer und filtert damit Rückkopplungen mit dem Ausgabesignal (an unsere Lautstrecher) heraus.
Dieser Mechanismus macht es möglich, dass wir bei Videokonferenzen sogar mit Raum-Mikrofon in der Webcam und Lautsprecherboxen arbeiten können, ohne dass es Rückkopplungen gibt.
Im Normalbetrieb dauert es einen Moment, bis dieser Mechanismus wirksam wird, deswegen hören wir oft ein kurzes Echo, wenn sich neue Teilnehmer*innen zur Konferenz dazuschalten.
Probleme bekommt das AEC, wenn sich die Signalverarbeitung bei Teilnehmer*innen durch Überlastung der Internetverbindung des Computers stärker verzögert. Der Puffer des AEC reicht dann nicht mehr aus und es schaukelt sich, für alle hörbar, ein nerviges Echo jedes gesprochenen Wortes auf.
Problemursache identifizieren
Die Ursache des Problems wird in diesem Moment in der Sprechanzeige (die Symbole über den Videobildern) erkennbar: während normale Beiträge die Anzeige des Sprechenden aufleuchten und nach einigen Sekunden wieder erlöschen lassen, erscheinen Teilnehmer*innen mit Echo-Problemen als pulsierende Symbole in der Sprechanzeige.
Praktischerweise genügt jetzt ein Klick auf das pulsierende Symbol, um den Teilnehmenden „stumm“ zu schalten und das Echo zu beenden.
Verschwindet der Spuk damit, kann man im nächsten Schritt mit den Teilnehmenden eine nachhaltige Lösung besprechen:
- Die Versursachenden können in Zukunft ein geschlossenes Audio-System verwenden. Zum Beispiel ein Headset. Wo kein Headset vorhanden ist, kann alternative auch ein Ohrstöpsel verwendet werden. Die wurden früher mit jedem Handy ausgeliefert und sind deshalb oft noch in einer Schublade vorhanden. Sie lassen sich mit Klinkenstecker in fast jeden PC und Laptop einstöpseln und bieten ebenfalls ein geschlossenes Audiosystem.
- Alternativ kann man sich in der Konferenz darauf einigen, dass nur die Sprechenden ihr Mikrofon öffnen und so die Probleme start minimieren.
Weitere #BigBlueButton-Themen und das Praxishandbuch finden Sie kostenlos auf meiner BigBlueButton-Seite.