Als Basiswissen für jeden Alltag, trainieren wir respektvolle Kommunikation mit Kunden, Klienten und Kollegen. Bei Bedarf auch mit einem besonderen Blick auf die Möglichkeiten, einem Kunden passende Angebote zu machen.
Es gibt eine Reihe typischer Fragen, mit denen Menschen in unsere Trainings kommen. Ob Service-Techniker:innen, Führungskräfte, Lehrende oder Journalist:innen, es geht sehr häufig darum
- Wie kann ich kompetent rüberkommen?
- Wie präsentiere ich mich und meine Arbeit gut und überzeugend?
- Wie schaffe ich es, dass meine (guten) Ratschläge beherzigt werden?
- Wie bekomme ich andere dazu, zu tun, was ich von ihnen erwarte?
- Wie gelange ich an wichtige Informationen?
- Wie gehe ich mit Wut oder Verärgerung um?
- Wie überbringe ich schlechte Nachrichten?
- Wie kann ich “nein” sagen, ohne dass es Streit gibt.
Mit unseren Basistechniken zur non-verbalen Kommunikation können wir die meisten dieser Fragen erstaunlich einfach beantworten. Denn mit klarer und respektvoller Kommunikation, und die muss keineswegs immer „nett“ sein, sind wir für die meisten Menschen ein verlässlicher und professioneller Partner in jeder Situation. Auch und gerade wenn einmal etwas nicht so gut läuft!
In den Unterpunkten zu diesem Abschnitt finden Sie eine Reihe Trainingsmodulen als Anregung für Ihre Weiterbildungsideen. Im Gespräch mit Ihnen werden wir diese (und einige andere mehr) zu einem effektiven Konzept für Ihre Fortbildung kombinieren.