Trainings

Meine Trainings

Es gibt eine Reihe typischer Fragen, mit denen Menschen in meine Trainings kommen. Ob Service-Techniker, Manager, Lehrer oder Journalisten, es geht sehr häufig darum

  • Wie kann ich kompetent rüberkommen?
  • Wie schaffe ich es, dass meine (guten) Ratschläge beherzigt werden?
  • Wie bekomme ich andere dazu, zu tun, was ich von ihnen erwarte?
  • Wie gelange ich an wichtige Informationen?
  • Wie gehe ich mit Wut oder Verärgerung um?
  • Wie überbringe ich schlechte Nachrichten?
  • Wie kann ich “nein” sagen, ohne dass es Streit gibt.

Mit unseren Basistechniken zur non-verbalen Kommunikation kann ich die meisten dieser Fragen erstaunlich einfach beantworten. Denn mit klarer und respektvoller Kommunikation, und die muss keineswegs immer „nett“ sein, sind wir für die meisten Menschen ein verlässlicher und professioneller Partner in jeder Situation.

Auch und gerade wenn einmal etwas nicht so gut läuft!

Trainer Netzwerk

Die inhaltliche Zusammenarbeit und der Austausch mit anderen Trainern ist eine wichtige Quelle für Feedback und neue Anregungen.

Seit Anfang 2014 haben Fred Kastens, Markus Eckstein und ich uns daher zum Trainernetzwerk ME-WEITERBILDUNG zusammengeschlossen. Gemeinsam entwickeln wir unter diesem Dach neue Trainingsangebote, passen sie an neue Herausforderungen an und entwickeln dabei oft ganz verschiedenen Schwerpunkte und Herangehensweisen.

In einem ausführlichen Interview der Verbandszeitschrift  ServiceToday finden sie Hintergründe zu Motiven, Zielsetzungen und Konzepten unseres Trainernetzwerkes.

Trainingskonzept

Im Mittelpunkt unserer Trainings steht die Erkenntnis, dass man gute Kommunikation nicht durch zuschauen oder zuhören lernen kann. Deswegen steht für uns das Erleben konkreter Situationen und das Einüben neuer Verhaltensweisen stets im Vordergrund.

Als Basiswissen für jeden Alltag trainieren wir respektvolle Kommunikation mit Kunden, Klienten und Kollegen. Bei Bedarf auch mit einem besonderen Blick auf die Möglichkeiten, einem Kunden passende Angebote zu machen.

Weiterführenden Trainings greifen diese Grundkenntnisse wieder auf und vertiefen die Nutzung bei der Beratung am Telefon, der Moderation von Gruppen oder bei der methodischen Fehlersuche.

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